A API do WhatsApp Business usa preços baseados em conversas, e cada chat se enquadra em uma de duas categorias:
Mensagens iniciadas pelo usuário: depois que um usuário cria uma nova conversa, a empresa pode responder gratuitamente em um período de atendimento ao cliente de 24 horas. Estas são chamadas de mensagens de sessão.
Mensagens iniciadas pela empresa: ocorre quando a empresa envia uma mensagem a um usuário fora do período de atendimento ao cliente de 24 horas e paga uma taxa por mensagem. Estas são chamadas de mensagens modelo.
As primeiras 1.000 conversas por mês são gratuitas, independentemente de serem iniciadas pelo usuário ou pela empresa – e esse limite é atualizado mensalmente.
O preço que você paga é determinado pelos Provedores de Soluções Empresariais do WhatsApp ou Parceiros do WhatsApp e está previsto para mudar em junho de 2023 , portanto, vale a pena verificar se há custos ocultos.
Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp com o mesmo número? Não – você não pode configurar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone.
No entanto, você pode ter os dois aplicativos em execução em um telefone – é aí que entra o YourBusinessNumber (oi!). Em apenas três cliques, configuraremos um número virtual para você usar no WhatsApp e enviaremos instantaneamente a verificação por SMS para o seu celular.